News

18 декабря текущего года в Ташкенте состоялась рабочая встреча туроператоров с руководством Комитета по туризму РУз., представителями Агентства культурного наследия РУз. и Ассоциацией частных туристических организаций Узбекистана (АЧТО), в ходе которой были затронуты системные вопросы, напрямую влияющие на устойчивость туристического рынка и качество туристического продукта страны. Формат встречи изначально предполагал предметный диалог между государственными структурами и бизнесом, что во многом определило её практический результат.

Одной из ключевых тем стали следующее вопросы:

1. Туроператоры последовательно указали на то, что информация о недоступности объектов поступает слишком поздно и туроператоры физически не успевают изменить программу, что в свою очередь приводит к недовольству со стороны партнеров и туристов, а в некоторых случаях туроператорам приходится платить штрафы.

По итогам обсуждения достигнута договорённость о выстраивании системного механизма информирования. Агентство культурного наследия обязалось не менее чем за два месяца уведомлять профессиональное сообщество о планируемых реставрациях и временных закрытиях объектов. Информация будет доводиться до участников рынка через информационные ресурсы АЧТО.

2. Отдельный, наиболее острый блок обсуждения был связан с ценовой политикой на входные билеты в культурно-исторические объекты. Поводом для дискуссии стало информация о введение новых тарифов на 2026 год, предусматривающими рост цен на входные билеты.

В ходе встречи было разъяснено, что в настоящее время разрабатывается новый нормативный документ, и до его официального утверждения ни один объект, находящийся на балансе Агентства культурного наследия, не имеет права пересматривать стоимость входных билетов. Все договоры на 2026 год будут заключаться по действующим ценам, утверждённым в 2025 году.

Дополнительно на встрече было выдвинуто предложение о введении льготных тарифов на входные билеты для туроператоров. В настоящее время этот вопрос находится на рассмотрении у Комитета по туризму и Агентства культурного наследия. АЧТО, в свою очередь, взяла на себя обязательство провести анализ международного опыта, согласовать позицию с профессиональным сообществом и предложить экономически обоснованный размер скидки.

3. Не менее принципиальным оказался вопрос использования ваучеров. Туроператоры заявили, что действующий механизм, который предполагает физическое перемещение бумажных ваучеров между Самаркандом и Ташкентом выглядит неэффективным и затратным, тем более что ранее туроператоры могли использовать собственные ваучеры, но эта практика была прекращена.

В качестве возможных решений были предложены два варианта: возврат к использованию индивидуальных ваучеров туроператоров, либо переход к полностью цифровой системе. Представители Агентства культурного наследия сообщили, что вопрос находится в стадии проработки, и не исключили временных компромиссных решений до внедрения цифровых инструментов. При этом было подтверждено, что активная фаза цифровизации начнётся в 2026 году и позволит онлайн-покупку билетов как туроператорам, так и индивидуальным туристам. В этом же контексте было отмечено, что приобретение входных билетов планируется интегрировать и в функционал Единой туристической платформы. Комитет по туризму и Агентство культурного наследия уже ведут совместную работу в этом направлении, и ожидается, что в 2026 году вопрос будет закрыт.

Также в ходе встречи был поднят ряд вопросов, касающихся качества туристической среды. Туроператорами прозвучали рекомендации увеличить количество скамеек на объектах культурного наследия и информационных табличек, усилить меры безопасности и обеспечить повсеместное видеонаблюдение. Отдельное внимание уделили санитарным условиям: участники встречи подчеркнули необходимость увеличения числа туалетов, соответствующих современным международным стандартам.

Затрагивалась и проблема управления туристическими потоками внутри культурно-исторических объектов. В пиковые периоды высокая концентрация посетителей приводит к давке, ухудшению микроклимата и проблемам с вентиляцией, что негативно сказывается как на впечатлениях туристов, так и на сохранности самих объектов. Представители профильных ведомств отметили, что данные вопросы будут решаться поэтапно, с учётом технических и инфраструктурных возможностей.

В целом встреча продемонстрировала готовность сторон к открытому и прагматичному диалогу. Оперативное решение вопроса ценовой политики уже сейчас позволяет туроператорам с уверенностью планировать работу на 2026 год, а обозначенные договорённости по цифровизации и улучшению инфраструктуры формируют основу для дальнейшего качественного развития туристической отрасли.

Участники отметили, что встреча получилась конструктивной и прошла в рабочей, партнёрской атмосфере, что особенно важно для выстраивания долгосрочного взаимодействия между государством и бизнесом.